سياسة الاسترجاع
يُمكن إرجاع أو استبدال المنتجات فقط في الحالات التالية:
-
وصول منتج تالف
-
تسليم منتج غير صحيح
يجب على العميل تقديم شكوى خلال 12 ساعة من استلام الشحنة.
لتقديم طلب يجب توفير:
-
رقم الطلب
-
صورة أو فيديو يوضح الضرر
-
وصف المشكلة
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع العطور أو مستحضرات التجميل بعد فتحها.
لا يتم قبول الإرجاع بسبب التفضيل الشخصي للرائحة.
بعد الموافقة على الطلب، قد تقدم شركة SARAH PARFIMERIJA d.o.o. أحد الخيارات التالية:
-
استبدال المنتج
-
استرداد المبلغ
-
رصيد متجر لشراء مستقبلي
يتم إصدار المبالغ المستردة خلال 7 إلى 14 يوم عمل باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية.
