Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben oder Umtausch sind nur in folgenden Fällen möglich:

• Beschädigtes Produkt

• Falsch geliefertes Produkt

Der Kunde muss eine Reklamation innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt der Lieferung melden.

Für eine Reklamation sind erforderlich:

• Bestellnummer

• Foto oder Video des Schadens

• Beschreibung des Problems

Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind geöffnete Parfums und Kosmetikprodukte vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückgaben aufgrund persönlicher Duftvorlieben werden nicht akzeptiert.

Nach Genehmigung der Reklamation kann SARAH PARFIMERIJA d.o.o. Folgendes anbieten:

• Ersatzprodukt

• Rückerstattung

• Store-Guthaben für zukünftige Einkäufe

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 bis 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.