Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 25. august 2026.

Sarah Parfimerija upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama kao kupcu pružila osmišljeno iskustvo kupovine (dalje: „Usluge").

Sarah Parfimerija radi na Shopify platformi, koja nam omogućava pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posjetite ili koristite Usluge, obavite kupovinu ili drugu transakciju, ili nam se na drugi način obratite.

Ako postoji sukob između naših Uslova korištenja i ove Politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja ličnih podataka primjenjuje se ova Politika privatnosti.

Molimo vas da ovu Politiku pažljivo pročitate. Korištenjem i pristupanjem Uslugama potvrđujete da ste je pročitali i da razumijete kako se vaši podaci prikupljaju, koriste i otkrivaju.

Lični podaci koje prikupljamo i obrađujemo

Pod „ličnim podacima" podrazumijevamo informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili one kojima je uklonjen identitet, tako da se ne mogu povezati s vama.

Ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite i šta dozvoljava ili zahtijeva važeći zakon, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz njih:

• Kontakt podaci — ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona i e-mail adresa.
• Finansijski podaci — brojevi kreditnih i debitnih kartica i finansijskih računa, podaci o platnoj kartici, detalji transakcije, način plaćanja i potvrde plaćanja.
• Podaci o računu — korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
• Podaci o transakcijama — artikli koje pregledate, stavite u korpu ili na listu želja, kupite, vratite, zamijenite ili otkažete, te vaše ranije transakcije.
• Komunikacija s nama — informacije koje navedete kada nam pišete, na primjer kod upita korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju — informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vaša IP adresa i drugi jedinstveni identifikatori.
• Podaci o korištenju — informacije o tome kako i kada koristite Usluge i krećete se kroz njih.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Direktno od vas — kada otvorite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način date svoje podatke.
• Automatski kroz Usluge — s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili posjetite naše stranice, te putem kolačića i sličnih tehnologija.
• Od naših pružalaca usluga — kada ih angažujemo za određene tehnologije i kada obrađuju podatke u naše ime.
• Od naših partnera ili trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama i koje Usluge koristite, lične podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Koristimo vaše podatke da vam pružimo Usluge — da izvršimo ugovor s vama, obradimo plaćanja, ispunimo narudžbe, zapamtimo vaše preferencije i artikle koji vas zanimaju, šaljemo obavijesti vezane za vaš račun, obradimo kupovine, povrate i zamjene, vodimo vaš račun, organizujemo dostavu, omogućimo objavljivanje recenzija i kreiramo prilagođeno iskustvo kupovine, poput preporuka proizvoda.
• Marketing i oglašavanje. Koristimo vaše podatke za marketinške i promotivne svrhe — slanje poruka e-mailom, SMS-om ili poštom, te prikazivanje online oglasa, uključujući one zasnovane na artiklima koje ste ranije kupili ili dodali u korpu.
• Sigurnost i sprječavanje prevara. Koristimo vaše podatke za provjeru identiteta vašeg računa, siguran proces plaćanja i kupovine, otkrivanje i istraživanje mogućih prevara, nezakonitih ili zlonamjernih aktivnosti, te zaštitu naših usluga. Ako otvorite račun, odgovorni ste za čuvanje svojih pristupnih podataka. Preporučujemo da svoje korisničko ime i lozinku ne dijelite ni s kim.
• Komunikacija s vama. Koristimo vaše podatke da vam pružimo korisničku podršku, odgovorimo na vaše upite i održimo poslovni odnos s vama.
• Zakonski razlozi. Koristimo vaše podatke radi usklađenosti s važećim zakonom ili odgovora na valjane pravne zahtjeve, uključujući zahtjeve nadležnih organa, te radi provođenja ili istraživanja mogućih kršenja naših uslova i politika.

Kome otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima vaše lične podatke možemo otkriti trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom. To može uključivati:

• Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (IT održavanje, obrada plaćanja, analitika, korisnička podrška, pohrana u oblaku, isporuka i dostava).
• Poslovnim i marketinškim partnerima radi marketinških usluga i oglašavanja. Ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo tražiti da vaše podatke ne dijelimo radi ciljanog oglašavanja.
• Kada nam to naložite, zatražite ili na to pristanete — na primjer radi isporuke proizvoda ili korištenja društvenih mreža.
• Unutar naše poslovne grupe i povezanih društava.
• U vezi s poslovnim transakcijama poput spajanja ili stečaja, radi ispunjenja zakonskih obaveza, provođenja naših uslova ili zaštite Usluga i prava naših korisnika.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge se nalaze na Shopify platformi, koja prikuplja i obrađuje podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi ih pružila i unaprijedila. Podaci koje pošaljete bit će preneseni Shopifyju i trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama izvan one u kojoj živite.

Više o tome kako Shopify koristi vaše podatke i koja prava imate možete pronaći u Shopify politici privatnosti za korisnike i na Shopify portalu za privatnost.

Stranice i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržavati linkove ka stranicama trećih strana. Ako ih otvorite, preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti i uslove. Ne garantujemo i ne odgovaramo za privatnost ili sigurnost tih stranica, niti za tačnost i potpunost informacija na njima. Postojanje linka samo po sebi ne znači da podržavamo njihov sadržaj ili vlasnike.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo lične podatke djece mlađe od punoljetstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj djeteta koje nam je dostavilo svoje podatke, možete nas kontaktirati na dolje navedene podatke i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike nemamo saznanja da dijelimo ili prodajemo lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena i ne možemo garantovati potpunu sigurnost. Podaci koje nam šaljete mogu biti izloženi tokom prijenosa. Preporučujemo da osjetljive ili povjerljive informacije ne šaljete nezaštićenim kanalima.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke ovisi o više faktora — da li su nam potrebni za vođenje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjenje zakonskih obaveza, rješavanje sporova ili provođenje ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena ispod. Ta prava nisu apsolutna, primjenjuju se u određenim okolnostima, i u pojedinim slučajevima vaš zahtjev možemo odbiti u skladu sa zakonom.

• Pravo na pristup. Možete tražiti pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje. Možete tražiti da izbrišemo lične podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku. Možete tražiti ispravku netačnih ličnih podataka.
• Pravo na prenosivost. Možete tražiti kopiju svojih podataka i njihov prijenos trećoj strani, uz određene izuzetke.
• Upravljanje komunikacijom. Možemo vam slati promotivne e-mailove, a od njih se možete odjaviti u svakom trenutku putem linka u poruci. Nakon odjave i dalje vam možemo slati poruke koje nisu promotivne, poput onih o vašem računu ili narudžbama.

Ova prava možete ostvariti putem Usluga ili kontaktiranjem na podatke navedene ispod.

Nećemo vas diskriminisati zbog ostvarivanja ovih prava. Prije obrade zahtjeva možemo provjeriti vaš identitet, kako to dozvoljava ili zahtijeva zakon. Možete odrediti ovlaštenog zastupnika da podnese zahtjev u vaše ime, uz dokaz o ovlaštenju. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u rokovima propisanim zakonom.

Prigovori

Ako imate prigovor na način obrade vaših ličnih podataka, kontaktirajte nas na podatke navedene ispod. Ovisno o tome gdje živite, imate pravo uložiti žalbu na našu odluku ili se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Za EEP, spisak nadležnih tijela dostupan je ovdje.

Međunarodni prijenos podataka

Vaše lične podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako podatke prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije ili odgovarajućih ugovora nadležnog tijela UK-a, osim ako se prijenos obavlja u državu za koju je utvrđeno da pruža primjerenu razinu zaštite.

Izmjene ove Politike

Ovu Politiku možemo povremeno mijenjati, između ostalog radi promjena u našem poslovanju ili iz operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Izmijenjenu Politiku objavit ćemo na ovoj stranici, ažurirati datum posljednje izmjene i obavijestiti vas ako to zakon zahtijeva.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama zaštite privatnosti ili ovoj Politici, ili želite ostvariti neko od svojih prava, javite nam se:

U smislu važećih propisa o zaštiti podataka, mi smo kontrolor vaših ličnih podataka.